Часто задаваемые
вопросы

Доставка осуществляется через Wildberries и Ozon по всей России. Выберите удобный маркетплейс при оформлении заказа — они покрывают все регионы страны, включая самые отдалённые.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения — таков срок при дистанционной продаже (ст. 26.1 ЗоЗПП). Для этого свяжитесь с нами или с продавцом на маркетплейсе. На товар действует гарантия 1 год.

1 год — официальная гарантия производителя на устройство от производственного брака. Гарантия не распространяется на механические повреждения и повреждения от воды.

Сроки доставки зависят от маркетплейса и вашего региона. Как правило, Wildberries и Ozon доставляют в крупные города за 1–3 дня, в регионы — за 3–7 дней.

ZipString рекомендован для детей от 4 лет в сопровождении взрослого, и с 8 лет для самостоятельного использования. Подходит для всей семьи — от детей до бабушек и дедушек.

Original и Luma — 3–4 часа работы от одного заряда, зарядка 1.5–2 часа. Aracna — около 1 часа работы, зарядка 45 минут. Все модели заряжаются через USB-C.

Безопасна. Нить ZipString изготовлена из специального материала с патентованной структурой — она не режет, не обжигает и не наносит ран. Моторы автоматически останавливаются при слишком сильном сопротивлении.

Встроенная защита автоматически останавливает моторы при запутывании или застревании нити. Просто выключите устройство, распутайте нить и включите снова.

Это физика! Нить вращается достаточно быстро, чтобы центробежная сила и гравитация создавали вертикальную петлю. Именно это делает ZipString таким эффектным и позволяет выполнять трюки.

Регулярно убирайте пыль и ворсинки с колёс мягкой щёточкой. Не допускайте попадания воды. Не давайте нити касаться пола — это загрязняет механизм. Храните в чехле или сумке.

Да. ZipString сертифицирован по стандартам ASTM (США) и EN71 (Европа, применяется в России). Также имеет сертификацию STEM.org Authenticated как образовательный инструмент для развития навыков.

Покупайте только у официального дистрибьютора — на этом сайте, Wildberries или Ozon. Оригинальный ZipString имеет голографическую наклейку, QR-код на упаковке и фирменную нить с патентованным швом.

Нити ZipString имеют специальную структуру волокна и запатентованный шов, который обеспечивает правильную работу механизма. Обычные нити не дадут нужного эффекта и могут повредить устройство.

Original и Luma используют одинаковые нити — они взаимозаменяемы. Aracna требует специальных нитей для функции возврата. Стандартные нити в Aracna работают только для запуска.

QR-код на доступ к библиотеке трюков включён в каждую упаковку. Также все трюки доступны на странице "Трюки" нашего сайта. Библиотека регулярно пополняется новыми видео.